为贯彻落实国家卫健委持续改善医疗服务工作要求，不断深化公立医院改革，创新医院管理理念，同时优化医院环境、提高员工素养、深化服务内涵、提升医院影响力，2023年6月19日，医院成立e8S推进办，全面引入最前卫的“e8S”精益管理新模式，掀起一场提升医疗服务品质的自我革命。

　　e8S推进办共有医务人员7人，主管护师4人、护师1人、工程师1人、助理工程师1人。

　　e8S管理的目的

　　e8S管理是以e8S管理为基础管理理念，结合医疗行业管理特性，将精益生产要素及思维融入体系，是指通过全员参与的小组建设活动，以减少损耗，消除异常、事故、医疗安全隐患和杜绝各种浪费，营造整洁的工作环境，提高工作效率，提高职工综合素质，提升医院管理水平，提升医院形象，强化自主管理、挑战服务效率的极限，提高医院竞争力为目的的管理革新项目。

　　主要工作内容：

　　e8S管理即为整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、服务，是改善环境、优化流程、提高人员素养的一项管理项目。

　　★整理（seiri)：区分要用的物品和不用的物品，并清除不用的物品。

　　★整顿(seiton）：对要用的物品实施定置管理及目视管理，并明确标识。

　　★清洁(seiketsu)：清除工作场所内的污物、杂物、垃圾，防止污染的发生。

　　★规范（standardize）:将实施整理、整顿、清洁活动的做法制度化、规范化，并维持成果。

　　★素养（shitsuke)：每个人都要按规定行事，养成良好习惯。

　　★安全（safety）：每个人都要增强安全意识，确保医疗安全、患者安全及医院财产安全。

　　★节约（save）：对时间、空间、能源、资源等合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的物尽其用的工作场所。

　　★服务（service）：将服务意识与医院文化建设结合起来，在日常的行为准则里潜移默化地体现出“为医院，为他人”的主动服务意识。

　　工作情况：

　　e8S精益管理工作的推行，大体分为以下三个步骤：

　　1、前期筹备阶段：前往实施e8S管理的医院，现场观摩学习先进经验；聘请国内、省内专家开展e8S管理知识培训。由院领导牵头，组建医院e8S管理委员会、推进办、科室推进小组，并确定e8S管理办公室人员。

　　2、宣传培训阶段：召开e8S管理动员大会、印发《烟台市蓬莱人民医院e8S精益管理活动计划实施方案》、开展院内e8S管理培训并确定样板科室等。

　　3、全面推行阶段

　　⑴样板科室启动并进行打造。由院党委成员牵头、华医修制专家团队、e8S管理办公室重点打造第一批样板科室，结合实际初步诊断，制定e8S实施计划，全程入科指导e8S管理启动、实施、推进、验收工作，并科学查找问题，重点辅导，分析整改，各科室相互协作，保障e8S工作顺利推进、保证前3S落实到位。

　　⑵样板科室验收。由院党委成员、华医修制专家、e8S管理办公室进行现场评比验收并评奖。

　　⑶目前第二批推广科室已经验收完毕，开始启动第三批推广科室及样板科室病房的打造。

　　e8S推进办将继续将e8S标准化、规范化管理，不断改进，定期对人员进行培训，培养员工主人翁的意识，做到从我做起，从小事做起；塑造员工团队意识，相互合作、互相互爱；创造良好的合作氛围，轻松、愉快、和谐；磨练员工的意志，坚持不懈、持之以恒。做到人人知标准，个个懂理念。

　　持续推进e8S精益管理的意义：

　　（1）是医院实施高质量发展的重要保证，有利于提高医院形象，使患者获得良好的就医体验，提高社会满意度和认同感。

　　（2）有助于医院从粗放式管理转向精细化管理，秉承勤俭节约建设资源节约型医院的原则，对人力、时间、空间、能源等合理利用，以发挥它们的最大效能。

　　（3）是医院基础管理重要的一环，医院将以患者为中心，以员工为核心，不断增强员工的归属感和荣誉感，使员工自我价值实现与医院发展相统一。

　　（4）是医院管理进一步深化的保证，有利于改善和提高医院管理水平，医疗和各项工作更趋规范，提高了工作效率和效益；吸引人才的优势增强，能够引进大批高素质人才。

　　（5）不断提升医院管理水平、医疗服务能力和医院核心竞争力，为医院等级评审打下良好基础。

　　电话：0535－5955075