烟台市蓬莱人民医院普外一科成立于1953年，系全区创建历史悠久的特色专科之一，也是目前全区诊断和治疗普外和胸外科疾病的市级重点专科。科室技术力量雄厚，具有学术水平一流的人才梯队。其中主任医师2人，副主任医师1人，主治医师4人，住院医师2人，各级护理人员15人。

　　近年来，普外一科积极引进国内外先进的诊疗技术和治疗手段，先后与青岛大学附属医院王海波教授乳腺中心团队、胸外科团队建立合作关系，专科服务能力显著提升。先后成立了“刘天学名医工作室”“张勇党员名医工作室”。2023年7月7日，荣获e8S精益管理样板科室唯一金奖。

　　一、经验做法

　　1.坚持全科一盘棋的总体思想，由院领导刘家山督查指导，科主任张勇坐阵指挥，护士长张晓鹏统筹安排，医护人员集体作战的高效方式，扎实推进e8s样板科室的打造工作。

　　2.科室全体成员同工作、同劳动、同进餐，共同经历辛苦，共同创造劳动成果，共情共进中增进了彼此之间的友谊，更融洽地开展各项工作。

　　3.科室成员经常利用就餐时间，将每一工作段存在的问题进行讨论，采用头脑风暴的形式，大家各抒己见，集中力量，从而确定更好的解决方法。

　　4.在全科e8s打造工作中，采取男女搭伙、高矮搭档等各种利于工作的搭配方式，使每项工作都有专人专组负责，以加快工作进程，保证工作质量。

　　5.科室统一细化每一项工作，根据每个人的特点安排适宜的任务，充分发挥每个人的智慧能力，做到人尽其才，人尽其用。

　　二、科室亮点

　　1.通过调换房间布局，解锁空间新格局。

　　（1）医生办公室：由原来的课桌式前后排座，变成了如今圆桌式的对面相坐。之前我们只能看到相互的背影，如今每天都能看到彼此的笑脸。

　　（2）医生值班室：两张床由东西放置改为南北放置，增加了可用空间，使医生有单独的放置被服的柜子，也增加了舒适度。

　　（3）仪器间：这打造过程中规划出的专用仪器间，将科室所有的仪器，放置在统一区域内，取用方便，高效节力。

　　（4）仓库空间：重新规划设计，严格区分无菌物品与非无菌物品，使空间利用最大化；将物品以一周储备量为基准，保证了科室耗材的精细化管理，同时也提高了物品利用率。

　　2.彻底整理各类管线线路，保障仪器设备运行安全，从而实现病区安全、患者安全。

　　（1）弱电间的标准化整理规范，保障用电及工作电脑的安全使用，而且便于出现问题时的快速判断与维修。

　　（2）医生办公室电源线及电脑线进行重新布线，护士站电源线重新整理缠绕，为临床医护工作顺利进行打好基础。

　　3.充分挖掘医护人员的想象力、创造力，发挥动手能力，形成了多项有意义的创意。比如，打气筒放置架、蜂巢氧气表收纳装置、锐器盒固定装置、PDA收纳装置、心电图机查房车电源收纳盒、心电监护仪的收纳方式。这些创意，既增添科室的文化氛围，又方便临床医护工作，得到大家一致好评。

　　4.旧物改造：打造过程中严格遵循节能降耗的要求，对废弃物品进行改造，使旧貌换新颜，同时也做到物尽其用，勤俭节约。

　　5.围绕电脑的人性化改造，使工作更高效便利安全。电脑屏幕放置架，缓解医护颈椎劳累；电脑键盘保护膜，防止微尘及细菌，更好地保护医护人员；电脑主机托盘，方便主机随时移动，离地摆放更安全。

　　三、打造e8s中的更多感动

　　1. 在任何时候，职工家属都是我们最温暖的支柱，也是我们最坚强的底气。在e8s打造过程中，处处可见他们的身影，时刻能够感受到他们带来的温暖。张勇主任家属送来小云梯，保证科室人员在蹬高时的安全；刘艳护士家属帮助外出采购组装鞋架、运送网购的收纳盒；张群护士的母亲及女儿到科室帮忙划线、贴地标……

　　2.医护人员贡献自家物品，只为科室更温馨。王腾医生拿来了自家的油画装饰医生值班室，刘艳护士自购桌布分别用于医生护士值班室。

　　3.在科室人员紧张的情况下，总务科科长周少飞带头实施科室墙面砂纸打磨工作。

　　4.科室工作任务重，外派护士张雅楠利用休班时间主动回到科室帮忙。

　　5.科室自开展精益管理以来，全科医护人员辛勤工作、务实奋进，使科室的整体环境面貌焕然一新，患者的满意度大幅度提升。

　　没有完美的个人，只有完美的团队。在e8s样板科室打造过程中，普外一科全体医护人员以解决问题为出发点，以方便临床工作为导向，以改善病人就医体验为目标，充分发挥团队力量，高标准高品质完成了科室e8s的初步打造。

　　精益管理，我们一直在路上。今后的工作中，普外一科将不懈怠不松劲，在努力做好已有成果保护和维持的基础上，持之以恒加强科室精细管理，把细节放大扩展，让规矩变成素养，全面提升员工的各项能力，为患者提供美观、节约、高效、安全的就医体验。

　　咨询电话：0535－5630405

通讯员：张晓鹏