为了进一步提高护理管理水平，提升护理服务水平，2013年蓬莱市人民医院成功引入一种新型的护理质量持续改进模式――“品管圈”管理。为检验活动效果，日前该院专题举办了护理“品管圈”成果汇报会。

　　品管圈（QCC）是一种比较活泼的品管形式，由科室人员自动自发地结合成一个小团体（圈），又称QC小组，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作管理等方面所存在的问题，以达到改善工作品质、提高工作效率的目的。

　　历时3天的汇报会上，全院各临床科室的28个“品管圈”代表以PPT形式，图文并茂、生动直观地汇报展示了各“品管圈”的主题选定和活动改善情况，系统总结了开展“品管圈”活动以来所取得的成绩与经验。由该院护理专家组成的评委团对每个“品管圈”进行综合打分，现场评价，提出建议和改进方向。保健科的“守护圈”以“提高患者对住院宣教满意率”为圈主题，结合科室专业特点，建立了“痛风病友会”微信群，引导病友们相互学习，共同促进；化疗科“保V圈”的“保护血管，确保化疗药物安全输注”和小儿科“呵护圈”的“提高静脉穿刺成功率”，从患者需求出发不断改进，提升了服务品质；神经内科“管管圈”从“降低鼻胃管留置时间内的意外脱管率”出发，创新研制出鼻胃管固定装置，解决了科室长期未能解决的问题，降低了脱管率。

　　通过“品管圈”活动，广大护理人员不仅学会了运用QC方法管理质量，提高了发现和解决问题的实际能力，更收获了包括团队凝聚力、协调性等在内的众多无形成果，进一步了提升全院整体护理质量和护理服务品质。

于小桠　孟彦祥