2023年12月26日傍晚五点，外面的天色越来越暗，可烟台市蓬莱人民医院门诊收费结算窗口却是灯火通明。这个时候本来已经是下班时间，但因为靠近年底，报销的群众骤增，窗外依旧大排长龙。已经忙了一天的会计员白瑾，看着依然拥挤的人群，心里暗暗焦急，孩子一个人在家不由得担心，但手头的工作丝毫停不下来。

　　人多力量大。快六点了，报销的人潮慢慢散去。“这怎么办？怎么操作下一步？”刚刚完成手头报销业务的3号窗口会计员陈婧闻声望去，一位白发苍苍的老阿姨在窗口不远处焦急地自言自语。“阿姨，您怎么了，让我来帮你看看吧？”

　　原来老阿姨前不久去了外地看病，需要在手机上上传看病的信息及票据，由于手机老旧且对操作流程不熟悉，迟迟上传不上去，陈婧一边轻声安慰，一边接过阿姨手中的资料，“不急，我帮你上传。”

　　由于阿姨的手机是个老旧的智能手机，镜头模糊，拍出的照片始终不能通过程序上传审核，反复试了几次之后，陈婧也着急了起来。虽然让阿姨明天换一个性能稍好的手机继续上传就可以，但考虑阿姨岁数较大，自己上传可能操作存在困难，让阿姨再往返一次也确实不容易。这时，旁边4号窗口的白瑾大姐看到这个情形，快速地处理好手头的业务，也来到陈婧身边，帮着阿姨一起想办法。然而，俩人用各种办法又操作了一遍，仍然显示无法上传。

　　此时，距离下班已经过去了一个多小时，白瑾的手机也响了一遍又一遍，接起电话，传来女儿急盼的声音：“妈妈，你什么时候回来啊？”陈婧听到后，忙催促白瑾回家，自己接着上传，阿姨也连声道歉，表示可以明天再来。白瑾摆摆手，让阿姨放心，眼看再操作也是徒劳无功，就立即联系了医保处，经医保处确认后，把患者的资料留下，明天使用应急方法上传医保，阿姨满怀欣慰地离开了，临走时还放下一包橘子，白瑾再三推辞，阿姨说是自家店的东西，不收可要“投诉”了啊……

　　为病人服务，从来就没有小事情。日复一日，年复一年，白瑾、陈婧和她的姐妹们怀揣着非凡的爱，以恪尽职守的意识、热情服务的态度、严于律己的精神，在平凡的岗位上默默地做着平凡的事情，用视患如亲的暖心行动，把一个个简单和平凡，演绎成了无数个精彩和感动。

　　把每一件简单的事做好，就是不简单；把每一件平凡的事做好，就是不平凡。

通讯员：姜蓉