烟台市蓬莱人民医院药剂科是集药品采购供应、药事管理、临床药学服务等为一体的综合性药学技术服务部门，负责全院的药事管理、药学技术服务、药学学科建设、药学人才培养，综合服务能力居烟台前列。药剂科下设门急诊药房、儿科药房、住院药房、中心摆药室、临床药学室、中药房、煎药室、药库共8个部门。共有药学专业技术人员41人，其中硕士研究生3人，本科35人；副主任药师2名，主管药师18名，药师17名。

　　近年来，药剂科紧随医改步伐不断转变药学服务模式，工作重心从“药物”向“病人”转变，从保障供应型向合理用药技术服务型转变，药房的管理也从单一形式向多种形式转变，从注重经济效益向注重社会效益转变，把保障患者用药安全目标落实到药学服务的每一个细节。

　　作为全院第一批e8S样板科室，在华医修制各位老师的耐心指导下，在医院领导关心督导下，药剂科全体人员从零开始，善于学习，勇于创新，敢于挑战极限，闯出了一条有蓬医特色的e8S精益管理药学蝶变之路。

　　一、思想变，行为变，以争做一流勇气全身心投入到样板科室打造之中。

　　针对e8S精益管理这样一个新鲜事物，最重要的是统一思想认识。药剂科主任侯江涛组织大家一起认真学习e8S精益管理基本理论和方法，牢固树立我要变的主动意识。e8S始于整理、整顿、清洁，但不终于整理、整顿、清洁，因为e8S终极目标是规范医护行为，提升医护素养，贯彻安全、节约理念，强化服务意识，提高医院竞争力，提升患者和医务人员的幸福感和满意度。

　　其次是掌握e8S的基本内涵。定了就干，干就干好。药剂科全体人员思想变，行为变，以唯旗是夺、勇争一流的精神面貌全身心投入到样板科室的打造之中。科室负责人统揽全局，合理调配力量，利用三天四夜的时间圆满完成样本科室打造。打造过程中，既有张华、石胜芳、商利萍、王燕等老同志老骥伏枥、不输人后；有谢晓敏、宁妮妮、杨玲等青年骨干的奋力砥柱；也有柳垚、龚传琦、刘丙晨、陈媛媛等年轻药师的冲锋在前。舍我其谁、挑战极限，每天加班至夜间11点甚至凌晨，从科主任、组长到普通员工，从老同志到年轻一代，披星戴月，无一例外。

　　二、抓住工作重点，集思广益，以点带面，积极打造e8S的药学特色。

　　e8S管理内容广泛，药剂专业如何入手如何推行，可谓千头万绪。药剂科全体人员认真对照标准，集中力量重点做好以下工作：

　　（1）药品目录梳理是打造的重中之重，针对762个药品品种，从药品管理、存储条件、调剂风险、剂型、药理作用几个维度逐一梳理，形成养护目录，以目录定位置，以位置定药品货位码，实现了药品货位码的准确对应。

　　（2）把目录梳理作为e8s新模式的突破口，统一特色药品标签。前半区域通过规范清晰的字体，来标示药品名、规格，极大方便了调剂药师找药、复核药。后半区域是药品管理标识提示，首行为管理分类标识，包括高警示药品、麻醉药品、精二药品等，目的是强化药品分类管理意识，让各类药品清晰可见；中间行是调剂提示类标识，包括看似、听似、多规标识，目的是提醒调剂药师该药品可能存在调剂差错，保障用药安全；末行是药品储存条件类标识，以避光标识为例，提示该类药品一旦破坏原包装，需要采取避光措施。

　　（3）重整近效期药品警示牌。近效期药品，是养护重点。我们以养护卡牌重复利用为抓手重新打造。改造后的药品效期警示牌整齐、规范，可擦拭、可重复利用，既能清楚地发挥警示作用，又节约了物品。

　　（4）各类物品规范定位。针对常用物品，我们根据科室实际需要，按照“随用随取”的原则进行统一定位，同时对转运箱进行定位，方便药师拿取，减小了调剂误差。同时，将办公用品固定区域、分类定位，比如剪刀作为药剂科的常用工具，我们以剪刀行迹固定剪刀位置，以便工作简洁、高效。许多接地气的特色亮点，改变了我们的行为习惯，提高了工作效率。

　　（5）厉行节约，旧物改造。我们把手工摆药时代盛放拆零药品的乐扣盒进行旧物改造，用来盛放拆零的针剂，防止针剂滚落、破碎，避免了药品的浪费。中心摆药室的两位老同志，对丢弃药瓶进行充分的清洁、消毒后，用以盛放半片手摆药品，更好地贯彻了e8s节约的理念。

　　（6）升级药品存储设备。我们本着“节约为主，钱要花在刀刃上”的原则，以e8S为契机，为住院药房增添阴凉保存区域，配备了专用阴凉柜，购置了避光保存盒，确保了阴凉药品质量。

　　（7）把安全放在第一位。针对移动货架移动后轨道经常出现绊倒事件，我们采用防摔倒的区域标示，来减少了工作人员摔倒事件。针对供电线路混乱，我们依照e8S线路打造要求，对所有线路进行梳理和标准捆绑，消除安全隐患。

　　（8）打造文化墙，改造值班室。在实施e8S管理改进中，我们凝炼出筑梦蓬医，药我闪耀”的科室价值理念，从科室标识设计和打造海报柜文入手，把药学小我与医院大我融为一体，时刻提升药师的职业价值感。在对下水管道的改造中注重了美化；在衣柜的标准化管理和衣柜格局重整上，增加了大家的利用空间；设计制作了员工励志墙，张贴员工家人的照片，有苦有累的时候，家人成为了员工精神的加油站，时时处处体现着对员工的人文关怀。

　　成绩属于过去，银奖是鼓励，也是起点。e8S的终极目标是提高医院竞争力，提升患者和医务人员满意度。药剂科全体成员将对标对表再出发，不懈怠不停步，持之以恒按照标准打造药剂各部门的e8S精益管理，同时以15151标准推进常态化e8S精益管理，为医院高质量发展贡献我们的药学力量与药学智慧。

　　药学门诊：0535-5972168

通讯员：侯江涛