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有一种力量,叫做责任与奉献-- 烟台市蓬莱人民医院精准抗疫创新服务纪实
发布日期:2021-02-22
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  2020年,是极不平凡的一年。面对突如其来的新冠肺炎疫情,烟台市蓬莱人民医院始终坚持把群众生命安全放在第一位,自觉强化社会责任担当,在全力念好防疫“紧箍咒”的同时,着力创新医疗服务全流程协同转动,实现了防疫治病两不误。年内,全院共完成门诊总量56万人次,健康查体4.98万人次,出院病人2.67 万人次。

  一、坚持党建引领,众志成城,锢牢安全就医的“健康长城”。

  国之危难,匹夫有责。蓬莱人民医院党总支始终把疫情防控作为最首要工作,着力打造“一核一网三创五促进”的党建工作格局,带领广大党员干部以“先锋”理念坚守初心,以“先锋”行动践行使命,让党旗在疫情斗争第一线高高飘扬。


  1.闻令而动,勇于担当,筑牢防控堤坝。作为区域唯一的新冠肺炎定点救治机构,医院第一时间成立“新冠肺炎防控领导小组”及9个专项工作组,第一时间建立预警响应机制,第一时间制定“新冠肺炎防控应急预案”,第一时间开展诊疗规范和个人防护技能的全覆盖培训,第一时间建立预检分诊、发热门诊,创建“体温检测站”,实行“1+4”防控机制,第一时间推行“健康码”和“一人一诊一室”制度,拉好就诊“一米线”;第一时间实行病区24小时门禁管理,严格“一人一陪护”,有力有序有效构筑起疫情防控的“健康长城”。

  2.众志成城,甘于奉献,争当抗疫先锋。在疫情防控阻击战中,300余名医护人员签下“请战书”,志愿奔赴湖北抗疫第一线。张星、赵磊、张彦3名医护骨干不惧风险,不辞辛苦,分别征战黄冈大别山区域医疗中心和汉阳方舱医院。全院227名党员干部累计捐款2.8万余元,113名干部职工无偿献血4.1万毫升,彰显了白衣战士甘于奉献、大爱无疆的崇高职业精神。

  3.忠诚履职,创新服务,助力复工复产。疫情防控常态化下,医院适时调整诊疗科目和服务项目,并积极加快“互联网+医疗健康”建设,开通了普通门诊“预约看诊”“发热咨询门诊”等服务新模式。云医疗、云胶片、云报告等一系列“云变革”,构筑起一个院内院外、线上线下协同作战体系,为助力全区疫情防控和复工复产提供了新动能。在南王发热病区新建项目建设中,总务后勤、物资供应一班人抢时间争主动,保证了工程质量和进度。1月28日以来,全院共派出发热病区和机场、车站、隔离点值守服务人员600多人次,以强烈担当筑起了疫情防控的钢铁长城。

  二、两手抓两手硬,协同转动,开创标准化建设的“新常态”。

  质量与安全是医院永恒不变的主题。一年来,蓬莱人民医院坚持“一手抓疫情防控,一手抓医疗服务”,积极统筹协调,快速反应对接,全面加强医疗质量管理,全力为群众健康保驾护航。


  1.凝心聚力冲刺三乙复审。医院将“三乙”复审作为推进医院可持续健康发展的总抓手,深入开展“医院标准化建设管理年”活动,全面加强精细化管理和综合服务能力建设。在复审迎评工作中,全院上下把“伟大抗疫精神”转化为争先创优的强大动力,积极找差距、强弱项、补短板,实现了医疗质量持续改进,管理效能再提升,执行力再提高。

  2.持之以恒实施人才工程。医院充分借力青大集团的先进平台,积极加快专业人才培养。先后选派8名优秀青年骨干到青医附院对口进修学习,定期邀请知名专家来院坐诊、手术。“名医工作室”师承培带,为后备人才成长开辟途径。医院先后成功承办了青大集团年会、烟台市血液净化学术年会和胶东肺癌多学科诊疗高峰论坛。

  3.聚精会神提升医疗质量。一是突出“安全、质量、服务、管理、绩效”主题,严格落实十八项医疗核心制度;二是完善院科两级医疗培训组织架构,积极开展线上培训;三是修订危急值项目,提高危急值临床指导;四是加强抗菌药物及毒麻精神药品处方权限动态管理,合理应用合格率100%;五是加快临床路径进程,为DRGs付费管理奠定坚实基础;六是强化妇幼工作,顺利通过了烟台市“爱婴医院”复审。

  4.有的放矢推进学科建设。年内,内分泌科被评为烟台市重点专业。泌尿外科成为全国首批前列腺癌诊疗一体化中心成员。神经内科获评山东省“卒中防治中心单位”。心血管内科顺利通过国家高血压达标中心总部线上认证核查,并建成“心脏康复室”,心脏康复治疗项目启动。县域内首个“药学门诊”开诊。耳鼻喉科完成4例咽旁脓肿切开引流术,普外一科引入 “输液港”植入术和最微创的RPH痔疮套扎术,重症监护室运用床旁连续血液净化技术,成功救治2例高钾血症病人。

  三、强化内涵建设,精细管理,打造优质医疗服务“新品质”。

  病毒无情,爱不隔离。蓬莱人民医院坚持以人为本,不断探索优质服务新举措,将服务延伸做细做透,从细微处关爱病人,贴心服务温暖患者。


  1.创新管理手段,提升护理服务内涵。一是建立护士培训考核激励一体化机制,护理品质显著提高;二是开展压疮、造口、管路等专业护理知识培训,加快专科护士培养;三是统一护理质量标准及查检,实现“闭环管理”;四是举办“标准化护理情景模拟操作大比武”,提升了护士解决问题的临床实战能力;五是通过举办“优秀护士”“优秀护理团队”评选,增强了护理人员创优意识。

  2.强化优质服务,提高群众满意度。呼吸内科、普外一科护理团队的创新发明,体现了科技护理的新高度。医疗收费电子票据正式上线,无偿献血用血直免政策,极大方便了群众。为解决疫情下重症病人探视矛盾,重症监护室推出了微信在线探视服务;“孕妇学校”开辟“微讲堂”,孕期服务疫不间断。内分泌科增设“糖尿病统筹门诊”,让糖友挂号、开药、血糖达标不再难。

  3.夯实信息化基础,打造“智慧医院”。年内,医院投资60余万元建成了集治安报警、视频监控、污水监测、医废管理以及远程会诊等多种功能于一体的大数据监控中心。门诊分诊导引平台全部完成,输血系统正式启用,移动护理实现全覆盖。

  四、勇担社会责任,造福民生,扶贫支农创造“新和谐”。

  笑对“疫”时困难,共“赢”春暖花开。蓬莱人民医院在全力做好群防群治、联防联控的同时,积极推行人本管理,开展公益医疗和扶贫支农。


  1.关爱团队体恤职工。为缓解疫情对医务人员造成的心理压力,医院将心理疏导纳入“疫情防控应急预案”,专门邀请心理专家进行网络授课和心理关怀。为加强员工健康管理,医院为40岁以上员工免费增加一次肺CT体检,为35岁以上女职工增加一次TCT检查。

  2.扶贫支农硕果累累。医院积极推进“医共体”协同发展,选派18名优秀青年专家对口支援“医共体”分院,开展“百名专家连镇街”活动,助力基层医院提高常见多发病的诊疗能力。年内,医院成立了烟台市首个糖尿病慢病管理联盟,为更多慢病患者提供全生命周期的健康服务。“业务院长”张萍以镇为家、守土有责,与艾崮老区人民同战“疫”。神经内科主治医师夏珍珍圆满完成了6个月的“东西扶贫协作”任务,优秀医师邹俊杰出发黑山岛,开展为期半年的援岛医疗。

  关山万千重,相与克时艰。蓬莱人民医院将以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当,极力践行救死扶伤的奉献精神、争创一流的拼搏精神、恪尽职守的敬业精神、求真务实的科学精神、爱院如家的主人翁精神,全面推进医院标准化、现代化建设,全面提升医院综合服务能力,为人民群众的健康事业做出新的更大贡献。

通讯员:孟彦祥